Letar du efter sätt att förbättra dina marknadsföringsinsatser? Om så är fallet, överväg att använda undersökningar för att samla in värdefull data från dina kunder. Enkäter kan ge dig insikter om vad dina kunder vill ha och behöver, vilket kan hjälpa dig att skapa mer effektiva marknadsföringskampanjer. I det här blogginlägget kommer vi att diskutera 5 tips för att skapa engagerande undersökningar som genererar handlingsbara resultat.
#1 Håll dina undersökningar korta och raka:
Ingen vill lägga mycket tid på att fylla i en undersökning, så se till att dina undersökningar är korta och raka. Ställ bara de viktigaste frågorna som hjälper dig att samla in den data du behöver. Att ställa färre än tio frågor är idealiskt. Undvik frågor som ”Hur nöjd är du med vår produkt?” vilket kan vara svårt att kvantifiera. Testa istället ”Vilka specifika funktioner gillar eller ogillar du med vår produkt?” Denna fråga är mer sannolikt att generera handlingsbara resultat som du kan använda för att förbättra din produkt.
Om du till exempel undersöker kunder om deras tillfredsställelse med din produkt kan du ställa frågor som:
-Hur nöjd är du med produkten?
-Vilka funktioner gillar/ogillar du med produkten?
-Skulle du rekommendera produkten till en vän?
-Vad är ditt största klagomål om produkten?
Om du måste be om en längre undersökning, överväg att dela upp den i avsnitt med en förloppsindikator så att respondenterna kan se hur mycket längre tid undersökningen tar. Du kan också erbjuda ett incitament för att fylla i undersökningen, till exempel rabatt på din produkt eller en gratis e-bok.
Incitament är särskilt viktiga om du undersöker personer som inte redan har en relation med ditt varumärke. Om du till exempel gör marknadsundersökningar för en ny produkt, kanske du vill erbjuda ett gratisprov av produkten som ett incitament för att delta i undersökningen.
#2 Håll dina frågor tydliga och koncisa:
Se till att dina frågor är lätta att förstå och svara på. Undvik att använda jargong eller tekniska termer som dina kunder kanske inte är bekanta med. Undvik också att ställa flera frågor i en fråga (känd som en dubbelpipig fråga). Detta kan göra det svårt för respondenterna att svara korrekt på din fråga. }
En dålig fråga skulle vilja ha detta:
-Hur nöjd är du med produkten och skulle du rekommendera den till en vän?
En bättre fråga vore:
-Hur nöjd är du med produkten?
-Skulle du rekommendera det till en vän?
Ett annat tips är att använda skalfrågor, till exempel betygsätta frågor på en skala från ett till fem
#3 Använd en blandning av frågetyper:
Att använda en mängd olika frågetyper kan hjälpa dig att samla in olika typer av data från dina respondenter. Några vanliga frågetyper inkluderar flervalsfrågor, betygsskala och öppna frågor. Studier visar att användning av en blandning av frågetyper kan leda till högre kvalitet på data.
Om du till exempel vill veta varför kunder är missnöjda med din produkt kan du ställa en flervalsfråga om orsakerna till missnöje och sedan följa upp med en öppen fråga som ber om mer information.
Genom att använda en blandning av frågetyper kan du också få en väl avrundad bild av din kunds åsikter och samla in handlingsbar data som du kan använda för att förbättra dina marknadsföringsinsatser.
#4 Utnyttja den insamlade feedbacken för att förbättra dina marknadsföringsinsatser:
När du har samlat in och analyserat dina enkätdata är det viktigt att använda feedbacken du samlat in för att förbättra dina marknadsföringsinsatser. Om du upptäcker att kunder är missnöjda med en viss aspekt av din produkt, vidta åtgärder för att förbättra den. Om kunder har problem med att använda din produkt, gör ändringar för att göra den mer användarvänlig. Använd också feedbacken du samlat in för att utveckla nya marknadsföringskampanjer och strategier som bättre möter dina kunders behov, till exempel om du upptäcker att kunder vill ha mer information om din produkt innan de köper den, skapa marknadsföringsmaterial som ger mer information om produkten .
#5 Tajma undersökningen:
När du släpper din undersökning kan vara lika viktig som frågorna du ställer. Du vill inte släppa en undersökning när dina kunder är upptagna eller distraherade (som under semestern) eftersom du sannolikt kommer att få färre svar. Försök i stället att tajma publiceringen av din undersökning så att den sammanfaller med din publik. Vi har tidigare behandlat detta specifika ämne i det här blogginlägget: https://verticalresponse.com/blog/when-to-send-emails-3-easy-tips-to-help-you-timing-right/
Intresserad av att veta mer? Bläddra i resten av vår blogg för andra marknadsföringstips. Om du är redo att skapa ditt första e-postmeddelande, enkät, registreringsformulär eller målsida, registrera dig för en kostnadsfri provperiod för att få de verktyg du behöver för att bygga kraftfulla marknadsföringskampanjer!
© 2022, Fede White. Alla rättigheter förbehållna.