När du skickar e-post till kunder är det viktigt att du bestämmer tonen och rösten. Studier har funnit det i genomsnitt, för varje $1 du spenderar på e-postmarknadsföring, kan du förvänta dig en avkastning på $42 så du vill låta som en människa, inte en robot. Att hitta rätt ton och röst för ditt företag kan vara svårt, men oroa dig inte – vi är här för att hjälpa dig! I det här blogginlägget kommer vi att diskutera vad ton och röst är, och hur du kan hitta rätt för dina e-postmarknadsföringskampanjer.
Låt oss först definiera ton och röst. Stilen är attityden eller känslan som du förmedlar i din mejlkopia. Det kan vara formellt, avslappnat, vänligt, humoristiskt etc. Röst är skrivstilen som uttrycker din ton, till exempel en mer konversationsstil för e-postmarknadsföring.
Typer av ton
- Formell: All formell e-postmarknadsföring bör vara professionell, artig och respektfull. Du vill undvika slang eller något som kan tolkas som stötande. Om du till exempel skickar e-post till ett stort företag, använd ett professionellt språk och undvik skämt eller vardagsspråk.
- Casual: Använd den här tonen när du försöker sända mer avslappnat än formellt e-postmeddelande. Du kan vara vänlig och informell när du skickar e-post till kunder, men ändå vara professionell. Använd ett tydligt och enkelt språk och var inte rädd för att strö på lite humor där det är lämpligt. Om du till exempel skickar e-post till ett litet företag kan du vara mer konverserande och humoristisk.
- Vänlig: Du ska få dina kunder att känna sig välkomna. Använd ett varmt språk och positiva ord för att framstå som vänlig. Du vill att dina kunder ska veta att du bryr dig om dem och deras erfarenhet av ditt varumärke.
- Humoristisk: Humor kan vara ett effektivt verktyg för e-postmarknadsföring om den används på rätt sätt. Din ton när du skickar e-post till kunder bör aldrig hamna i stötande eller olämpligt territorium. Håll skämten lättsamma och lämpliga för situationen.
- Casual: Om du skickar e-post till kunder som har en informell relation med ditt varumärke, kan du använda en mer avslappnad ton. Använd språk som är bekvämt och konversationsrikt – detta hjälper till att skapa en koppling till dina kunder.
Typ av röster
- Konversation: En e-poströst för konversation är som att ha en konversation med någon. Använd ett enkelt, tydligt språk och undvik alltför tekniska ord eller jargong. Målet är att få mejlet att kännas mer som en chatt än ett formellt mejl. Några exempel kan vara att använda personliga berättelser, att använda sammandragningar och att inkludera frågor.
- Auktoritativ: En auktoritativ e-poströst är professionell och säker. Din e-post ska vara tydlig och koncis, men ändå ha en känsla av auktoritet bakom det. Undvik slang eller alltför konversationsspråk – håll dig till fakta och siffror som stödjer ditt budskap.
- Informativ: En informativ e-poströst liknar en auktoritativ e-poströst, men med fokus på att tillhandahålla information. Din e-post ska vara tydlig och lätt att förstå, med massor av fakta och siffror för att backa upp ditt meddelande.
I slutändan kommer tonen och rösten du väljer för e-postmarknadsföring att bero på din målgrupp. Lär känna dina kunder och ta reda på vilken typ av e-poströst som skulle vara mest effektiv för dem. När du har hittat rätt ton och röst kan du börja spika e-postmarknadsföring för ditt företag!
Intresserad av att veta mer? Bläddra i resten av vår blogg för andra marknadsföringstips. Om du är redo att skapa ditt första e-postmeddelande, enkät, registreringsformulär eller målsida då registrera dig för en gratis provperiod för att få de verktyg du behöver för att bygga kraftfulla marknadsföringskampanjer!
© 2022, Vertical Response. Alla rättigheter förbehållna.