Att skapa en högpresterande webbplats sker inte av en slump.
Vi saknar ofta verklig framgång. Inte för att vi har skrivit en dålig kopia eller gjort fel erbjudande, utan för att vi använder fel webbplatsformat.
Hur vet du vilken struktur som är bäst att använda?
Enligt Brian Massey, Conversion Scientist och författare till Din ekvation för att skapa kunderdet finns fem grundläggande formler för webbplatser.
Välj bara den som passar din affärsmodell så tar du bort alla gissningar om hur du strukturerar din webbplats. Som en bonus kommer du förmodligen att sälja mer också.
Du får bättre resultat med mindre arbete.
5 webbplatsformat för att få bättre resultat under 2018
Broschyrsidan
Många fysiska företag skapar den här typen av webbplats eftersom de faktiskt inte vill sälja online. De vill bara hjälpa människor att hitta sin butik.
Dallas Lure Salon är ett bra exempel.
Broschyrsidan är ofta en kickback till det tidiga internet. Det härrör från tankesättet att det räcker att bara ha ett fotavtryck online – så det ger grundläggande information som fördelar och funktioner, butiksplats och en karta som hjälper dig att snabbt hitta dem.
Enligt Massey är detta ett säkert kort om du bara vill ha en grundläggande onlinenärvaro.
Vad den här webbplatsen behöver:
- En professionell design som skapar varumärkeskännedom
- Väldefinierat värdeförslag
- Lätt att hitta kontaktinformation
Publikationsplatsen
Crazy Egg-bloggen passar in i denna kategori. Liksom Mashable, CNN, The Onion och, med största sannolikhet, din personliga blogg.
En nyhetsbrevsajt, som MaryEllen Tribbys WorkingMomsOnly, är en klassisk publikationssajt.
Den här typen av sajter fungerar ungefär som ett traditionellt medieföretag, och tillhandahåller original eller kurerat innehåll och genererar intäkter genom prenumerationer, annonser, sponsorer eller till och med donationer.
Vad den här webbplatsen behöver:
- Bra navigering och sökfunktion som gör det enkelt att hitta innehåll
- E-post och sociala medier för att marknadsföra innehåll
- Välj e-post och/eller prenumeration
Webbutiken
Tänk på Amazon, och du är där. Men Amazon är inte den enda onlinebutiken där ute. De finns i alla storlekar och kan struktureras på en mängd olika sätt.
Titta till exempel på den här från 39dollarGlasses:
En onlinebutik kan existera enbart för att sälja produkter, som erbjuder hundratals eller till och med tusentals varor – eller så kan den bara ha en produkt till försäljning.
Så det kan lika gärna gälla Amazon och Ebay eller en ensidig mikrosajt som säljer en bättre hårborste.
Vad den här webbplatsen behöver:
- Fokusera på att lösa dina kunders smärta, inte att sälja dina produkter
- Övertygande målsidor optimerade för försäljning och sökning
- Enkel att använda kundvagn
- Socialt bevis som skapar förtroende
Den rådgivande webbplatsen
Den konsultativa sidan är typisk för företag (särskilt B2B) med långa försäljningscykler.
Den här, från GuideStone Financial Services, är ett bra exempel:
Forskning har visat att cirka 60 % av B2B-försäljningsprocessen är klar innan köparen någonsin pratar med en säljare. Nuförtiden litar folk på din webbplats för information och stöd för att hjälpa dem att bestämma sig om de vill prata med dig.
Med detta i åtanke tillhandahåller konsultativa webbplatser ofta presentationer, vitböcker, fallstudier och andra säljmaterial som attraherar och främjar framtidsutsikter. De inkluderar också förtroendeskapande element, som en blogg och sociala delningsknappar.
Vad den här webbplatsen behöver:
- Innehåll som hjälper människor att förstå deras problem och din lösning
- Användbart innehåll i långa format tillgängligt för opt-in
- Maila för att vårda relationer och bygga förtroende
Onlinetjänsten
En onlinetjänst kan vara din bokföringsprogramvara, molnlagring eller e-posttjänst. Det kan till och med vara en dejtingtjänst.
Som det visar sig är Crazy Eggs huvudwebbplats det perfekta exemplet på denna typ av webbplats:
För många webbplatser för onlinetjänster är startsidan formaterad som en målsida. Detta gör det enkelt att svara på alla frågor och bygga människors förtroende att prova din tjänst.
Ett sätt att göra det är med ”freemium”-erbjudandet, med betald uppgradering som ger dig fler (och bättre) funktioner.
Crazy Egg, till exempel, tillåter en gratis provperiod som uppgraderas till betaltjänst i slutet av testperioden. MailChimp erbjuder en grundläggande e-posttjänst gratis. För att få tillgång till mer avancerade funktioner, som e-post med autosvar, måste du uppgradera till betaltjänst.
Vad den här webbplatsen behöver:
- Välskriven säljtext som övertalar folk att prova din produkt
- Effektiv e-postuppföljning för att förvandla testare till användare
- Support för att hjälpa människor att få ut det mesta av din produkt – så att de köper den och rekommenderar den.
Hur man väljer det webbplatsformat som är rätt för dig
I slutändan vill du välja formeln som hjälper din webbplats att konvertera. Det är enkelt om ditt företag tydligt passar in på någon av formlerna. Om inte, kan du behöva göra lite strategisk planering för att avgöra vilken som passar din affärsmodell eller försäljningstratt bäst.
Börja med att identifiera vilken formel (eller blandning av formler) du använder för närvarande.
Bestäm sedan om det är rätt för din affärsmodell. Hjälper det dig att nå dina affärsmål? Attraherar det kvalificerade potentiella kunder? Konverterar det bra?
Brian listar tre anledningar till att du kan behöva prova en annan formel:
- Du kanske använder fel formel för den typ av företag du driver.
- Formeln du använder stämmer inte överens med dina kunder – de vill att din webbplats ska använda en annan formel.
- Din affärsmodell eller marknadsföringsplan tillåter olika modeller – till exempel en onlinebutik som differentierar sig genom att följa en onlinetjänstmodell. I det här fallet kan du använda onlinebutiken eller onlinetjänstformeln.
Fortfarande osäker på vilken formel du ska använda?
Du kan behöva en blandning av formler.
Låt oss säga att du säljer mjukvara till företagsorganisationer, men ditt stora försäljningsargument är att du erbjuder en tjänst som görs för dig…
Du tillhandahåller en bekymmersfri lösning, tar hand om installation, utbildning och rapportering. Kunderna tilldelas en kundansvarig som arbetar nära dem för att få produkten att fungera…
Men eftersom din säljcykel är lång (det är en dyr lösning), publicerar du många vitböcker och fallstudier på din webbplats, och du hanterar en välrenommerad branschblogg för att bygga förtroende…
Sedan, för att lägga till ytterligare en inkomstström, publicerar du också instruktionsböcker som hjälper mindre företag att tillämpa dina metoder på sin egen webbplats.
Är du en webbutik? Ja.
Är du en onlinetjänst? Ja.
Är du förläggare? Ja.
Vilken formel ska du använda? Kanske alla tre. Du skulle kunna ha:
- Webbsidor som talar om de problem som dina potentiella kunder upplever och tydligt förklarar dina lösningar.
- Tydlig navigering och ett sökfält som hjälper nykomlingar att hitta ditt innehåll och/eller produkter.
- Målsidor som beskriver dina produkter – både programvaran gjort för dig och instruktionsböckerna.
- Kundvagn för folk att köpa sina böcker.
- Opt-in-formulär som samlar in människors information när de laddar ner rapporter eller köper böcker.
- Stark närvaro på sociala medier som får besökare till din webbplats att läsa ditt innehåll och etablerar dig som en tankeledare i ditt utrymme.
- Effektivt e-postmarknadsföringsprogram som håller ditt varumärke i fokus innan köpet och stödjer kunderna efteråt.
Tanken är att blanda strategierna för varje formel för att skapa en kraftfull konverteringsekvation som är anpassad efter din företag.
Vilken formel är rätt för ditt företag? Dela dina tankar i kommentarerna nedan.
Åh, och glöm inte att läsa Brians bok. Du får strategisk vägledning för att välja den formel som är rätt för dig, och några andra användbara insikter också.