Dessa svar tillhandahålls av Young Entrepreneur Council (YEC), en organisation som endast kan bjudas in som består av världens mest lovande unga entreprenörer. YEC har också lanserat BusinessCollective, ett gratis virtuellt mentorskapsprogram som hjälper miljontals entreprenörer att starta och växa företag.
1. Chatbot-automatisering för snabbare svar
Kundsupport är en dränerande resurs för alla företag. Till motverka den tid det tar till hjälpa kunder, vi har sammanställt en lista över de vanligaste frågorna och byggt ut en chatbot-automatisering som identifierar kundens problem och leder dem till svaret. Var medveten om att det fortfarande är viktigt till lämna en kanal öppen för dem till ställ en specifik fråga om boten inte kan lösa problemet. – Bryan KeslerCPA Exam Guide
2. Tidio Live Chat för snabb support dygnet runt
Vi har jour 24/7 för våra kunder, och våra kunder är verkligen imponerade! Tidio Live Chat är helt gratis. Vi installerade det på alla våra datorer och mobila enheter så att vi kan ge snabb kundsupport var som helst. Vi kunde till ha många riktiga samtal som skapade vänskap och affärsmöjligheter. Lojala kunder är de bästa affärspartnerna. – Kevin TaoNeuEve
3. En mer personlig touch genom sociala medier
Ett oväntat sätt vi har förändrat vår kundsupport är genom sociala medier – specifikt. Alla i vårt team har tillgång till meddelanden skickas via Facebook och vi svarar till varenda en. Det här är ett utmärkt verktyg för tjänsteleverantörer som inte har livechatt dygnet runt – det understryker vår tillgänglighet och personlig touch. – Ismael WrixenFE International
4. Förbättrad support med Advanced Help Desk
Mer avancerad helpdesk-mjukvara finns nu tillgänglig som kan förbättra hur snabbt och bra kundernas frågor och problem hanteras. Det är mycket effektivare och gör kunder nöjda som vill till hitta ett svar snabbt istället för att vänta på en person till ring eller maila dem nästa dag. – Serenity GibbonsKalender
5. Biljettsystem och interaktiv feedback
Vi utvecklar webbplatser, så tekniken injiceras i vårt företag. De bästa verktygen vi har för support är vårt biljettsystem som använder HelpSpot och vårt interaktiva feedbackverktyg på webbplatsen från BugHerd som hjälper till att organisera alla uppdateringar. – Peter BoydPaperStreet webbdesign
6. Direkt recensionssvar i App Store
Apple tillåter nu utvecklare till svara direkt till recensioner i App Store. När en användare betygsätter appen med lägre feedback på grund av ett specifikt problem, erkänner vi deras oro och uppmuntrar dem till följa upp med vårt kundsupportteam. Att använda denna strategi hjälper användarna till känner att deras problem förstås och åtgärdas och kan bidra till högre App Store-recensioner. – Mark KrassnerFörväntningsfull
7. Skärminspelning för personliga videohandledningar
Alla användarfall kan inte dokumenteras och vi har inte heller alltid tid till läsa långa dokument. Med hjälp av lätta plugins för skärminspelning kan du nu hjälpa någon att fixa ett hinder mycket snabbare än att skicka ett långt hjälpdokument. Så skapar du enastående upplevelser för kunder. – Solomon ThimothyOneIMS
8. CRM till Förstå kundens beteende
Med hjälp av ett CRM kan företag förstå de olika kontaktpunkterna och åtgärderna som ledde kunderna till din hemsida. Med hjälp av denna information kan företag tillhandahålla innehåll som stöder individuella konsumenters behov. Med mer information om de tjänster och produkter företag registrerar sig för, kan de bättre hantera kundsupport och erbjuda lösningar som direkt adresserar deras personliga behov. – Kristopher JonesLSEO.com
9. Omröstningar och anpassad support med rätt verktyg
Vi använder Hotjar till aktivt polla användare och till få detaljerad feedback genom skärminspelningar och deras feedback-widget. Loom är ett annat bra verktyg till skicka användarna hur-till videor, produktuppdateringar eller mer personliga meddelandesvar. Vi använder även Zendesk till ha en kunskapsbas över alla tidigare frågor och förfrågningar så att användare kan hitta det de letar efter så snabbt som möjligt! – Adelaida Diaz-RoaNomo FOMO
10. Snabbkontakt via SMS SMS
Beroende på verksamheten kommer vi ibland att ge kunderna möjligheten till kontakta oss via sms. Kunderna är alltid på sina telefoner och varför inte ge dem möjligheten till nå ut till oss på ett snabbt sätt? Att skicka sms till kunder ska inte bara vara för att skicka dem kampanjer, det ska vara en dubbelriktad gata. – Jared AtchisonWPForms
11. Automatiserad rapportering till Förbättra retention
Vi effektiviserar vår kundrapporteringsprocess och förbättrar retentionen genom att arbeta med våra data- och ingenjörsteam till har månatliga annonsresultatrapporter genererade automatiskt för varje personskadeföretag vi arbetar med. Detta hjälper oss att förbättra arbetsrelationerna med företag och genom att öka transparensen och ha en säker miljö på arbetsplatsen. Vi undviker alltid onödiga skador, men ingen är beredd på en oväntad situation, det är därför det är viktigt för alla företag att ta dessa arbetsskadeförebyggande tjänster.
12. Avancerad paketspårning för snabbare uppdateringar
En av de viktigaste uppgifterna som en kund behöver är deras spårningsnummer. Fram till nu har vi varit begränsade till tillhandahålla ett spårningsnummer och låta kunden interagera med operatören för uppdateringar. Ny teknik använder webhooks till ge meddelanden när en ny händelse inträffar, såsom ett paket som levereras, och detta skapar en fördel för vårt kundsupportteam. – Diego OrjuelaKablar och sensorer